TANJUNG REDEB, PORTALBERAU -Tingginya jumlah laporan masyarakat yang masuk ke Ombudsman RI Perwakilan Kalimantan Timur sepanjang 2025 menjadi perhatian serius DPRD Berau. Berdasarkan laporan akhir tahun Ombudsman, Kabupaten Berau tercatat sebagai daerah dengan jumlah aduan tertinggi kedua di Kalimantan Timur setelah Samarinda.
Wakil Ketua I DPRD Berau, Subroto, menilai kondisi tersebut harus dijadikan bahan evaluasi bagi pemerintah daerah untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Menurutnya, banyaknya laporan yang disampaikan warga menunjukkan masih adanya persoalan yang perlu segera dibenahi dalam sistem pelayanan publik.
“Kita inginkan itu tidak terjadi lagi. Apalagi masyarakat sekarang makin kritis. Sehingga kita harapkan ini bisa diperbaiki,” ungkapnya.
Ia menegaskan, laporan yang diterima Ombudsman tidak boleh dipandang sebagai persoalan administratif semata. Aduan tersebut merupakan bentuk penilaian langsung masyarakat terhadap kinerja birokrasi dan pelayanan pemerintah daerah.
“Sehingga jangan diabaikan. Itu justru jadi peringatan penting agar kinerja pelayanan segera diperbaiki,” jelasnya.
Sebagai bentuk tindak lanjut, DPRD Berau berkomitmen memperkuat koordinasi dengan seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD). Langkah itu dilakukan untuk mengidentifikasi penyebab utama munculnya keluhan masyarakat sekaligus mencari solusi yang tepat untuk memperbaiki pelayanan.
“Fungsi pengawasan dalam hal ini akan kita jalankan dan kita akan selalu sampaikan ke OPD untuk tetap terbuka jika ada keluhan dalam pelayanan. Supaya bisa dicari solusi bersama,” bebernya.
Subroto berharap seluruh perangkat daerah dapat melakukan pembenahan secara menyeluruh dan memastikan setiap layanan berjalan sesuai standar operasional yang telah ditetapkan. Dengan demikian, harapan masyarakat terhadap pelayanan publik yang cepat, transparan, dan berkualitas dapat terpenuhi.
“Sehingga segala harapan masyarakat dan kualitas pelayanan baik dapat segera terpenuhi,” kuncinya. (ADV)
Penulis: Muhammad Izzatullah
Editor : Ikbal Nurkarim
