TANJUNG REDEB, PORTALBERAU — Pertamina Patra Niaga terus memperkuat komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui program Subsidi Tepat.
Salah satu upaya terbaru yang dilakukan adalah menghadirkan Helpdesk Booth Subsidi Tepat di sejumlah SPBU di Kabupaten Berau, Kalimantan Timur.
Kehadiran booth ini bertujuan untuk mempermudah masyarakat dalam mengakses layanan terkait BBM subsidi, mulai dari proses pendaftaran hingga penyelesaian kendala penggunaan QR Code Subsidi Tepat.
Inisiatif ini juga menjadi langkah strategis dalam memastikan penyaluran BBM subsidi berjalan lebih tertib dan tepat sasaran.
Melalui layanan Helpdesk Booth, masyarakat dapat memperoleh pendampingan langsung dari petugas di lapangan.
Layanan tersebut mencakup bantuan pendaftaran kendaraan, pembaruan data pengguna, hingga edukasi penggunaan aplikasi Subsidi Tepat dalam transaksi pembelian BBM.
Sales Branch Manager (SBM) Kaltimut III Fuel Pertamina Patra Niaga Regional Kalimantan, Hermawan Bagus Prabowo, menyampaikan bahwa program ini dihadirkan untuk menjawab kebutuhan masyarakat akan layanan yang lebih cepat dan mudah diakses.
“Kami memahami bahwa masih ada masyarakat yang membutuhkan pendampingan dalam penggunaan sistem digital Subsidi Tepat. Oleh karena itu, melalui Helpdesk Booth ini, kami hadir langsung di SPBU untuk memberikan solusi dan memastikan masyarakat dapat terlayani dengan baik,” ujarnya.
Selain memberikan kemudahan layanan, keberadaan booth ini juga berfungsi sebagai sarana edukasi kepada masyarakat terkait pentingnya penggunaan BBM subsidi sesuai peruntukannya.
Dengan pemahaman yang lebih baik, diharapkan masyarakat dapat berpartisipasi aktif dalam menjaga distribusi energi yang adil dan tepat sasaran.
Hermawan menambahkan bahwa Pertamina akan terus melakukan evaluasi dan pengembangan layanan agar semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
“Harapannya, dengan adanya Helpdesk Booth Subsidi Tepat ini, proses distribusi BBM subsidi menjadi lebih transparan, akuntabel, dan memberikan kenyamanan bagi masyarakat,” tambahnya.
Program ini diharapkan dapat menjadi solusi efektif dalam menjembatani kebutuhan masyarakat sekaligus mendukung transformasi digital layanan energi di Indonesia. (*/)
Penulis : Muhammad Izzatullah
Editor : Ikbal Nurkarim
