TANJUNG REDEB, PORTAL BERAU- Agar pelayanan yang diberikan ke masyarakat bisa maksimal, perlu adanya pengawasan dari semua pihak baik eksekutif maupun legislatif. Untuk itu, diperlukan adanya sinergitas dalam pengawasan tersebut.
“Khususnya bagi para dinas yang melakukan pelayanan publik, itu perlu pengawasan. Karena pelayanan menyangkut masyarakat, dan sudah tugas bersama agar kesejahteraan masyarakat bisa tercapai, dengan pemberian pelayanan terbaik,” jelas Ketua Komisi III, Sa’ga, dihubungi Jumat (3/12).
Lebih lanjut dijelaskannya, perlu adanya koordinasi dan komunikasi antara eksekutif dan legislatif supaya hal ini berjalan secara beriringan. Apalagi, DPRD sendiri juga mempunyai fungsi sebagai perpanjangan tangan masyarakat, yang juga sering menerima keluhan terkait pelayanan publik.
Dengan adanya sinergi ini maka pengawasan dan kontrol pelaksanaan pelayanan di seluruh Unit Pelaksana Teknis dengan sebaik-baiknya. Maladministrasi yang juga sering ditemui, menjadi alasan lain mengapa perlunya pengawalan proses administrasi atau pelayanan publik secara kolaboratif.
Selain itu, peran serta masyarakat juga sangat penting dalam konteks pengawasan, sehingga upaya sinergi juga harus seiring dengan peran aktif masyarakat dalam pelayanan publik. Proses pelibatan masyarakat ini juga menjadi penting sehingga dalam penyusunan dan penetapan standar pelayanan dapat memperhatikan kemampuan penyelenggara, kebutuhan masyarakat dan kondisi lingkungan.
Hal ini juga sejalan dengan semangat demokrasi salah satunya dengan melibatkan masyarakat dalam proses penyusunan kebijakan yang berkaitan dengan pelayanan publik. (Ded/Adv)
