TANJUNG REDEB, PORTALBERAU– Tingkat kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan hukum di Kabupaten Berau menunjukkan tren positif. Hal itu tercermin dari capaian Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Triwulan II Tahun 2026 yang menempatkan Kejaksaan Negeri Berau pada kategori “Sangat Baik” dengan perolehan nilai 98.
Hasil tersebut diperoleh dari penilaian 287 responden yang mengikuti survei terhadap berbagai layanan publik yang diselenggarakan Kejari Berau sepanjang triwulan kedua tahun ini. Angka tersebut menjadi indikator kuat bahwa pelayanan yang diberikan semakin mendapat apresiasi dari masyarakat.
Kepala Kejaksaan Negeri Berau, Reopan Saragih, menyampaikan rasa terima kasih atas kepercayaan yang diberikan masyarakat.
Menurutnya, tingginya nilai kepuasan tersebut menjadi bukti bahwa berbagai upaya pembenahan dan peningkatan kualitas layanan yang dilakukan selama ini mulai dirasakan langsung manfaatnya oleh masyarakat.
“Terima kasih atas kepercayaan yang diberikan sehingga Kejari Berau memperoleh nilai IKM 98 dengan kategori sangat baik,” ujarnya.
Meski berhasil meraih nilai hampir sempurna, Reopan menegaskan capaian tersebut bukanlah tujuan akhir. Sebaliknya, hasil survei menjadi motivasi bagi seluruh jajaran untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, sekaligus menjawab harapan masyarakat terhadap lembaga penegak hukum yang profesional, transparan, dan responsif.
Ia menyebut, setiap penilaian dan masukan yang diberikan masyarakat memiliki nilai penting sebagai bahan evaluasi. Melalui umpan balik tersebut, Kejari Berau dapat mengidentifikasi aspek layanan yang masih perlu diperkuat agar kualitas pelayanan publik semakin optimal.
“Hal itu menjadi bahan evaluasi penting agar pelayanan yang kami berikan semakin cepat, tepat, transparan, dan berkeadilan,” katanya.
Ia menambahkan, keberhasilan meraih nilai IKM tinggi juga menunjukkan semakin kuatnya hubungan kepercayaan antara masyarakat dan institusi penegak hukum. Kepercayaan publik dinilai menjadi modal utama dalam mendukung pelaksanaan tugas-tugas kejaksaan, baik dalam bidang penegakan hukum maupun pelayanan kepada masyarakat.
Karena itu, Kejari Berau berkomitmen untuk terus membuka ruang partisipasi publik melalui kritik, saran, maupun masukan yang konstruktif. Langkah tersebut diyakini dapat mendorong terciptanya perbaikan pelayanan secara berkelanjutan.
Dengan capaian IKM yang masuk kategori sangat baik, Kejari Berau berharap kualitas pelayanan publik dapat terus meningkat di masa mendatang, seiring dengan upaya menghadirkan layanan hukum yang lebih profesional, mudah diakses, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
“Kami akan terus berupaya memberikan pelayanan prima kepada masyarakat,”kuncinya. (*/)
Penulis: Wahyudi
Editor: Ikbal Nurkarim
