TANJUNG REDEB, PORTALBERAU-
Perkembangan teknologi informasi yang pesat, khususnya media sosial, memberikan manfaat besar dalam sistem pemerintahan dan pelayanan publik di Kabupaten Berau.
Dalam kesempatannya, Wakil Bupati Berau, Gamalis, menyampaikan bahwa keberadaan media sosial sangat membantu pemerintah daerah dalam memantau kondisi di lapangan dan merespons dengan cepat berbagai persoalan masyarakat.
Dalam keterangannya, Gamalis mengungkapkan bahwa informasi yang beredar di platform digital seperti Facebook, Instagram, hingga grup WhatsApp warga, menjadi saluran komunikasi tak langsung yang sangat efektif antara masyarakat dan pemerintah.
“Keberadaan media sosial saat ini sangat membantu kami. Banyak laporan atau keluhan masyarakat yang bisa kami akses secara cepat,” ungkapnya.
“Dari situ kami bisa segera melakukan penanganan atau minimal menyiapkan langkah-langkah melalui OPD terkait,” sambungnya.
Ia mencontohkan, laporan masyarakat terkait infrastruktur seperti jalan rusak, genangan air, ataupun tiang listrik tumbang kerap kali lebih dulu viral di media sosial sebelum masuk ke kanal resmi pemerintah.
“Misalnya, kalau ada laporan jalan berlubang atau rusak, kami bisa langsung koordinasikan dengan Dinas PUPR. Kalau ada masalah listrik, kita teruskan ke pihak PLN. Informasi yang cepat itu penting agar respons kita juga cepat,” jelasnya.
Gamalis juga menekankan pentingnya sinergi antarinstansi dalam menyikapi informasi-informasi yang bersumber dari media sosial. Menurutnya, OPD di lingkungan Pemkab Berau harus mampu bergerak adaptif dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat yang berkembang sangat dinamis.
Ia mengajak seluruh masyarakat untuk tetap aktif memberikan masukan melalui kanal digital dengan cara yang santun dan informatif.
“Media sosial ini bisa jadi jembatan yang mempercepat solusi jika digunakan dengan bijak. Jadi, kami sangat terbuka terhadap masukan dan laporan dari masyarakat,” tegasnya.
Tak hanya sebagai alat bantu pemantauan, media sosial juga diakui Gamalis memiliki peran strategis dalam membangun partisipasi publik dan transparansi pemerintahan.
Oleh sebab itu, pihaknya mendorong agar seluruh OPD juga memperkuat komunikasi digital melalui akun resmi masing-masing.
Dirinya menambahkan, dengan keterbukaan informasi dan teknologi yang terus berkembang, Gamalis berharap dapat semakin meningkatkan kualitas pelayanan publik, menjawab kebutuhan warga secara lebih cepat, dan mempercepat terwujudnya tata kelola pemerintahan yang responsif, efektif, dan partisipatif. (*/)
Penulis: Wahyudi
Editor: Dedy Warseto
