TANJUNG REDEB, PORTALBERAU- Pelayanan di RSUD Abdul Rivai kembali menjadi sorotan. Pasalnya, sistem pendaftaran yang diterapkan secara online dan offline, dinilai masih belum tepat. Sebab ada beberapa kalangan masyarakat yang merasa kecewa dengan sistem tersebut.
Hal itu diungkapkan Anggota Komisi I DPRD Berau, Ratna, yang menyebut tidak semua masyarakat yang ingin berobat di RSUD Abdul Rivai, melek teknologi. Sehingga sebagian mereka yang tidak melek teknologi, harus merasakan kecewa ketika mendatangi loket pendaftaran di pagi buta, tapi tetap mendapatkan nomor antrean yang sangat jauh dari harapan.
“Saya sering mendapatkan keluhan-keluhan terkait pelayanan rumah sakit ini, tapi yang cukup banyak dikeluhkan saat ini adalah soal pelayanan yang dianggap masih belum maksimal. Ada orang-orang yang tidak paham bagaimana cara mendaftar online, sehingga harus kalah dengan yang bisa daftar online meskipun mereka sudah datang ke loket sejak jam 6 pagi,” ujarnya.
Lanjut Ratna, pihak rumah sakit juga tidak maksimal dalam mensosialisasikan sistem pendaftaran online kepada masyarakat luas, sehingga masih ada masyarakat yang tidak mengetahui hal itu. Ia meminta kepada pihak rumah sakit pelat merah tersebut untuk mempertimbangkan kembali sistem pendaftaran online dan offline yang kerap menimbulkan kekecewaan di sebagian masyarakat.
“Kasihan kan yang sudah datang pagi-pagi buta tapi masih saja dapat nomor antrean jauh, karena sudah keduluan yang daftar online. Memang memudahkan bagi yang mengerti penggunaan gadget, tapi lihat dari sisi lain yaitu mereka yang tidak mengerti menggunakan gadget untuk mendaftarkan diri ke rumah sakit,” jelasnya.
Tidak hanya itu, Ratna juga menyoroti keluhan masyarakat yang menilai petugas rumah sakit kerap datang terlambat sehingga memperngaruhi kecepatan pelayanan masyarakat.
Ia berharap pihak rumah sakit dapat kembali berbenah dan menjadi lebih baik lagi terutama dalam hal pelayanan kepada masyarakat.
“Saya berharap RSUD Abdul Rivai ini bisa memperbaiki apa saja yang menjadi keluhan di luar sana, terutama soal pelayanan yang sejak dulu dinilai masih kurang maksimal, tolong berbenah dan berikan yang terbaik untuk masyarakat kita” tandasnya. (Mrt/Adv/Ded)
